【「マインドセットだけ学びなさい」を考える】
こんにちは。でぐっち です。
今日、９月１７日のマインドセットは、
ゼロから客を作り信者化せよ
です。
うーん。アメブロから目をつけられている
（ような気がしている）私としては、
もし、アメブロにこのまま掲載したら、
「この記事は表示できません」
って出てきそうだ、、、、
信者化。
聞こえは悪いですが、これもまた真なり。
って感じです。
言い換えるなら、
お得意さま、熱狂的なファン。
こんな言葉でも表せます。
ビジネスをスタートさせたときには、
士業や、昔ながらの、のれん分けでもない限り、
基本的にはお客さんはゼロの状態からの
スタートかと思います。
始めたころは、物珍しさもあって、
おっ。とりあえず、買ってみるか。試してみるか。
と商品、サービスを購入してくれることもあるでしょう。
しかし、
売れた、売れたと喜んでいるだけでは、
１回買ってくれてお終いの一見さんで
終わってしまう可能性があります。
一見さんだけでは、
商品を売ろうとするたびに、
広告、宣伝してお客さんを集めなければ
いけなくなってしまい、
売り上げも乱高下してしまいます。
安定した収入を得るためには、
同じお客さんに繰り返し買ってもらえる、
それも定期的、あるいは売りたいときに
買ってもらえるようにするのが
一番確実です。
こちらが売りたいときに、
お客さんが喜んで買ってくれる、
そんなことが可能なの？
と考えられるかもしれませんが、
可能です。
そう、
信者化されたお客さまであれば、
望んだ通りに行動してくれるんです。
もちろん、
お客さんが信者であるようなお得意さま、
熱狂的なファンとなってくれるまでには、
強力な洗脳でもしない限り、
長い道のりが必要となります。
それには、
お客さんが、望むモノを、望んだタイミングで
提供し続けることが基本です。
それには、
お客さんと向き合っての対話、
コミュニケーションが重要となります。
お客さんとのコミュニケーションから、
お客さんが望むモノを把握し、
それに基づいた商品、サービスを提供することで、
お客さんの期待に応えることはできます。
でも、
それだけでは不十分です。
お客さんの想像を超えるようなモノを
提供して始めて、
このヒトすげー。
自分にはできっこない。
このヒトの言うことなら間違いない。
どこまでも付いていく。
という強固たる信頼を勝ち得ることができるんです。
ゼロから客を作り、信者化できるよう、
考えて行動しましょう。
それでは、今日はこの辺で。また明日。
平秀信先生、仙人さん、ありがとうございます。
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ゼロから客を作り信者化せよ
2015/09/17
